Service 24h/Mobilo

Mercedes-Benz Mobilo : détails
Restez mobile en toute sécurité

Votre Mercedes est dotée de série de la garantie mobilité Mercedes-Benz Mobilo. En clair : vous pouvez voyager en toute décontraction. En cas de problème avec votre véhicule, un service de qualité Mercedes-Benz vous vient rapidement en aide dans toute l’Europe – et vous permet de toujours atteindre votre destination.

Vous restez mobile dans les situations suivantes :

Problèmes techniques et de démarrage :
Lorsque votre véhicule ne démarre pas ou est soudainement immobilisé suite à un problème technique. Par exemple en raison dʼun problème mécanique ou électronique, dʼune batterie déchargée ou dʼune crevaison.

Petits incidents

En cas de mauvaise manipulation du véhicule entraînant son immobilisation soudaine. Par exemple en cas de niveau de carburant trop bas, d’erreur de carburant ou de perte des clés du véhicule.

Accident et acte de vandalisme

Lorsque votre véhicule ne peut plus poursuivre sa route. Par exemple en cas dʼaccident ou de pneus crevés intentionnellement. Si nécessaire, nous vous aidons à organiser la procédure de destruction du véhicule. En cas de sinistre à lʼétranger, nous vous fournissons une assistance juridique ainsi qu'un traducteur.

Prolongement de Mobilo

Mobilo est valable pendant 4 ans à compter de la date de première mise en circulation de votre véhicule Mercedes, pour toute voiture particulière Mercedes-Benz mise en circulation à partir du 01/04/2008 ainsi que pour le Viano mis en circulation à partir du 01/01/2012.

Par la suite, Mobilo peut être prolongée tous les ans. Pour cela, une simple maintenance chez un partenaire SAV Mercedes-Benz suffit. En cas de maintenance régulière, Mobilo reste valable jusquʼà 30 ans maximum !

Réactivation de Mobilo

Si votre garantie mobilité Mercedes-Benz Mobilo nʼest plus valable, vous pouvez la réactiver à tout moment – en faisant effectuer une maintenance de votre véhicule Mercedes chez un partenaire SAV Mercedes-Benz.

Découvrez toutes les offres Mobilo en cliquant ici :

Une assistance de jour comme de nuit

En cas de panne ou de problème de démarrage, le Mercedes-Benz Service24h vous assiste dans toute l'Europe. Notre ligne directe 00800 1 777 7777[1] répond à votre appel et organise une assistance rapide et professionnelle, 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Souvent, une panne peut être réparée directement sur place. Dans le cas contraire, nous faisons en sorte que votre véhicule soit amené jusqu'à l'atelier Mercedes-Benz le plus proche et que vous puissiez poursuivre votre voyage.

Les prestations suivantes vous sont proposées :

  • Prise en charge individuelle dans les situations d’urgence
  • Conseil et diagnostic
  • Mise en place de mesures d’assistance
  • Gestion et coordination
  • Personnel qualifié et compétent

Assistance rapide par simple pression d’une touche

Mercedes-Benz Contact [2], le nouveau service télématique intégré, va encore plus loin : il vous suffit d’appuyer sur une touche pour être mis en relation avec le Centre d’Accueil Client Mercedes-Benz. Sur demande, les informations relatives au véhicule et à son emplacement sont transmises, ce qui garantit une réactivité maximale et une assistance rapide sur place.

Mon SAV Mercedes-Benz. Mon Service

Grâce aux prestations de service personnalisées, à la qualité des pièces d'origine Mercedes-Benz, et à leur expertise, les Réparateurs Agréés Mercedes-Benz assurent la fiabilité et le maintien de la valeur de votre véhicule, neuf ou d'occasion.